PROTOCOLO DE MASCOTAS

1. OBJETIVO

 Implementar un procedimiento para el transporte de las mascotas

2. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN.

Esta guía de protocolo tiene alcance para los conductores, coordinador operativo y auxiliar de oficina.

Este procedimiento aplica desde que el pasajero adquiere el tiquete hasta que «aborda el vehículo.

3. PROCEDIMIENTO PARA MANEJO DE MASCOTAS.

               > Taquilla

Mascotas hasta 20 Cms de altura, pueden viajar en el interior del vehículo cumpliendo los siguientes requisitos, un bolso porta mascotas, debe tener pañal y su debido carnet de vacunas.

Mascotas de más de 20 Cms de altura, debe de viajar en un guacal y en la bodega con pañal, carnet de vacunas y sedados.

Nota:

1. Si él. pasajeros desea viajar con su mascota y el lleva el guacal se le cobran $10000 y se maneja como exceso de equipaje.
2. Se le debe de explicar al pasajero que el transporte de mascotas se realiza con autorización del pasajero y bajo su cuenta y riesgo, en Consecuencia, la empresa no asume ninguna responsabilidad por los daños que se ocasione a la mascota durante el viaje.

                   > Despachos:

AI momento de subir el guacal con la mascota al vehículo, el taquillero y el conductor deben validar que el viajero haya pagado el valor correspondiente a este acorde con las políticas establecidas por la Compañía, por lo tanto, debe pedir los bonos cancelados por el usuario.

Nota: Es de aclarar que este procedimiento aplica para las rutas largas, y Para las rutas cortas.